Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de www.tiendakikassalon.com.
Al realizar una compra a través del sitio, el cliente declara haber tenido acceso a las condiciones aplicables a la transacción.
1. Identificación del vendedor
- Sociedad KikaSalón SpA
- RUT: 76.385.157-K
- Representante legal: Iván Efraín Mena Amigo
- Dirección: 18 de Septiembre 2455, Arica, Chile
- Correo electrónico: contacto@tiendakikassalon.com
- Sitio web: www.tiendakikassalon.com
2. Productos
KikaSalón comercializa principalmente productos capilares y cosméticos destinados al cuidado del cabello.
Las fotografías e imágenes utilizadas en el sitio tienen como finalidad representar los productos ofrecidos.
Los fabricantes pueden modificar determinados elementos de presentación, diseño, etiquetado o envase sin que ello necesariamente implique una modificación de las características esenciales del producto.
3. Precios
Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos chilenos (CLP).
El precio aplicable será aquel informado al cliente al momento de realizar la compra.
Los precios podrán ser modificados para compras futuras sin afectar transacciones previamente realizadas.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.
4. Disponibilidad de productos
Las compras están sujetas a disponibilidad de stock.
En caso de producirse excepcionalmente un problema de disponibilidad después de realizada una compra, KikaSalón se comunicará con el cliente para informar la situación y gestionar la solución correspondiente, incluyendo la devolución del monto pagado cuando corresponda.
5. Medios de pago
Las compras realizadas a través de la tienda online son procesadas mediante SumUp.
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados por dicha plataforma al momento de realizar la transacción.
6. Confirmación de la compra
Una vez realizada correctamente una compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente utilizando los datos de contacto proporcionados durante el proceso.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y suficiente para gestionar adecuadamente su pedido.
7. Despachos en Arica
KikaSalón realiza despachos dentro de Arica.
Dentro del radio urbano:
- Para compras de hasta $20.000, el despacho tiene un valor de $3.500.
- Para compras superiores a $20.000, el despacho es gratuito.
Para Azapa y otros sectores más alejados, el costo de despacho será evaluado según la distancia y deberá ser coordinado con el cliente.
Actualmente KikaSalón no realiza envíos a otras ciudades de Chile.
8. Plazos de entrega
Los pedidos serán entregados en un plazo de hasta 2 días hábiles.
Dependiendo de nuestra demanda y disponibilidad, algunos pedidos podrán ser entregados durante el mismo día.
La posibilidad de entrega durante el mismo día no constituye un plazo garantizado.
9. Ausencia al momento del despacho
El cliente deberá proporcionar correctamente la dirección de entrega y procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido.
Si al momento del despacho no hay nadie disponible para recibirlo, el pedido regresará a KikaSalón.
Nos comunicaremos posteriormente con el cliente para coordinar una nueva instancia de entrega.
Una segunda entrega podrá tener un costo adicional de despacho, el cual será informado antes de realizarla.
10. Retiro en KikaSalón
Los clientes también pueden seleccionar el retiro de sus compras directamente en KikaSalón sin costo adicional.
Dirección de retiro: 18 de Septiembre 2455, Arica.
KikaSalón enviará un mensaje mediante WhatsApp cuando el pedido se encuentre preparado y disponible para retiro.
El cliente deberá esperar esta confirmación antes de dirigirse al salón.
11. Derecho a retracto
En las compras realizadas a distancia se respetará el derecho a retracto cuando corresponda y de acuerdo con los requisitos, excepciones y plazos establecidos por la legislación chilena vigente.
Las condiciones relacionadas con cambios, retracto y garantías se encuentran desarrolladas en nuestra página de Cambios, Devoluciones y Garantías.
12. Garantía legal
Los productos comercializados por KikaSalón cuentan con los derechos y garantías establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.
Debido a que nuestro catálogo está compuesto principalmente por productos capilares y cosméticos destinados por su naturaleza a ser utilizados o consumidos en plazos breves, el plazo aplicable se determinará conforme a las disposiciones legales correspondientes para este tipo de productos.
Para más información, dirigir al usuario a nuestra página de Cambios, Devoluciones y Garantías.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con compras realizadas en nuestra tienda:
También pueden utilizarse los demás canales de contacto disponibles en el sitio web.