Preguntas Frecuentes

Sí, recomendamos reservar previamente para asegurar disponibilidad, especialmente para servicios de coloración, tratamientos y trabajos que requieren más tiempo.

Puedes reservar directamente en línea a través de nuestra página web, seleccionando el servicio, profesional, fecha y horario disponible que más te acomode.

Haremos lo posible por atenderte. Sin embargo, dependiendo del atraso y de nuestra agenda, podría ser necesario ajustar el servicio o reprogramar la atención para no afectar las reservas siguientes.

Sí. Si necesitas modificar o cancelar tu hora, te recomendamos avisarnos con la mayor anticipación posible para poder reorganizar nuestra agenda.

El tiempo depende del servicio, técnica utilizada, largo y cantidad de cabello y, en algunos casos, de la condición inicial del cabello. Al momento de evaluar tu servicio podremos entregarte una estimación más precisa.

Trabajamos con productos profesionales y marcas especializadas en cuidado y coloración capilar, entre ellas Redken, L’Oréal Professionnel, Rouvé y Alfaparf Milano. Los productos se seleccionan de acuerdo con el servicio y las necesidades de cada cabello.

Sí. Antes de determinados servicios de color evaluamos el estado actual del cabello, procesos químicos anteriores y el resultado que deseas obtener. Esto nos permite determinar qué procedimiento es recomendable y qué resultados son técnicamente posibles.

Las fotografías son una excelente referencia para conocer el resultado que buscas, pero el resultado final puede variar según la base del cabello, coloraciones o procesos químicos anteriores, pigmentos existentes y condición de la fibra capilar. Antes de comenzar te orientaremos sobre el resultado que podemos alcanzar.

Sí, previa evaluación. Dependiendo del estado y los antecedentes del cabello, una corrección de color puede necesitar uno o varios procedimientos y no siempre es recomendable realizar todo el proceso en una sola sesión.

Depende de la técnica utilizada, largo y cantidad de cabello, condición de la base y resultado que se quiera conseguir. Una vez evaluado el trabajo podremos entregarte una estimación más precisa.

Contáctanos lo antes posible y cuéntanos qué observaste. Podemos solicitar fotografías tomadas con buena iluminación o invitarte al salón para evaluar personalmente el resultado. Una vez revisado el caso, podremos determinar la solución más adecuada.

Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos por WhatsApp. Podemos orientarte según tu tipo y condición de cabello, tratamientos anteriores, necesidades y rutina de cuidado.

Sí. Puedes comprar nuestros productos aunque nunca hayas realizado un servicio en KikaSalón.

Si un producto presenta un defecto, problema de fabricación o alguna situación cubierta por la garantía legal vigente, contáctanos para revisar el caso y gestionar la solución correspondiente.

Los cambios dependerán del estado del producto y de las condiciones aplicables a la compra. Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos o utilizados pueden tener restricciones para cambios por preferencia personal.

Contáctanos apenas recibas tu compra y envíanos fotografías del producto y su empaque. Revisaremos el caso para entregarte una solución.

No necesariamente. Los resultados pueden variar según el tipo y condición del cabello, frecuencia de uso, procesos químicos anteriores, otros productos utilizados y forma de aplicación.

Recomendamos seguir las instrucciones indicadas por el fabricante. Si tienes dudas sobre cómo incorporarlo a tu rutina de cuidado, también puedes escribirnos por WhatsApp y te orientaremos.

Sí. Realizamos despachos dentro de Arica. Por el momento, no contamos con envíos a otras ciudades de Chile.

El despacho tiene un valor de $3.500 dentro del radio urbano de Arica. En compras superiores a $20.000, el despacho es gratuito.

Sí. Podemos realizar despachos a Azapa y otros sectores fuera del radio urbano. En estos casos, el valor del despacho se evalúa según la distancia. Puedes consultarnos por WhatsApp antes de realizar tu compra.

Los pedidos se entregan en un plazo de hasta 2 días hábiles. Dependiendo de nuestra demanda y disponibilidad, es posible que podamos realizar la entrega durante el mismo día.

Sí. Puedes seleccionar retiro en KikaSalón sin costo adicional. Estamos ubicados en 18 de Septiembre 2455, Arica.

Te enviaremos un mensaje por WhatsApp cuando tu pedido esté preparado y disponible para retiro. Te recomendamos esperar nuestra confirmación antes de dirigirte al salón.

Si al momento del despacho no hay una persona disponible para recibirlo, el pedido regresará a KikaSalón. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. Una segunda entrega podrá tener un costo adicional de despacho.

Por el momento, nuestros despachos están disponibles únicamente en Arica. No realizamos envíos a otras regiones o ciudades del país.

Contamos con terminal POS y aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito.

Sí. Algunos servicios pueden variar de precio dependiendo del largo y cantidad de cabello, técnica utilizada o cantidad de producto necesaria. Si el valor del servicio es diferente al precio referencial publicado, siempre informamos el valor antes de comenzar el trabajo.

Estamos ubicados en 18 de Septiembre 2455, Arica, Chile.

Lunes a viernes: 10:00 a 14:00 y 15:30 a 19:00 hrs. Sábados: 10:00 a 14:00 hrs.